Правило внутреннего распорядка

2.1. ООО «КристалМед» является медицинским учреждением, оказывающим стоматологическую помощь пациентам в амбулаторных условиях.

2.2. В ООО «КристалМед» оказывается стоматологическая помощь на платной основе гражданам Республики Беларусь, вне зависимости от их места жительства (места пребывания), а также иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с законодательством Республики Беларусь. ООО «КристалМед» оказывает пациентам платные медицинские услуги с применением современных методов диагностики и лечения.

2.3. Для удобства пациентов осуществляется предварительная запись врачам-специалистам. Предварительная запись осуществляется при непосредственном обращении в стоматологическую клинику или по телефону. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона.

2.4. При первичном обращении на пациента заводится стоматологическая амбулаторная карта, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество; число, месяц, год рождения; пол; адрес постоянной (временной) регистрации; номер телефона; социальное положение (при необходимости); место работы (службы, учебы) (при необходимости); сведения о состоянии общего здоровья. Стоматологическая амбулаторная карта пациента является собственностью стоматологической клиники и хранится в клинике. Для оказания услуги в виде платной консультации без последующего лечения амбулаторная карта не оформляется.

2.5. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема пациентов главным врачом, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в стоматологической клинике в устной форме.

2.6. Объем диагностических и лечебных мероприятий пациенту определяет лечащий врач, в соответствии с установленными стандартами и порядками оказания медицинской помощи.

2.7. В случае наличия необходимости оказания пациенту дополнительной медицинской помощи, а также дополнительных диагностических мероприятий при отсутствии технических возможностей для их осуществления в стоматологической клинике «КристалМед», лечащий врач решает вопрос о направлении пациента для консультации или обследования в иные организации здравоохранения.

2.8. При обращении пациента в стоматологической клинике оформляется согласие пациента на медицинское вмешательство путем внесения соответствующих сведений в медицинские документы и подписания их пациентом либо его законным представителем.

2.9. При отказе пациента от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, ему либо его законному представителю врачом в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия. Отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в медицинской документации и подписывается пациентом либо его законным представителем.

2.10. Лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях наличия у пациента медицинских противопоказаний, нахождения пациента в состоянии опьянения, некорректного поведения по отношению к персоналу, неоднократных опозданий на прием, при предоставлении неполных или недостоверных сведений, связанных со здоровьем, при несоблюдении пациентом предписаний лечащего врача или правил внутреннего распорядка стоматологического центра, если не произведена оплата оказанных услуг в соответствии с условиями договора.

2.11. В случае опоздания пациента на прием по предварительной записи более чем на 20 минут без уважительной причины пациенту может быть отказано в приеме с назначением лечения на другой день, согласованный с пациентом, с учетом графика загрузки организации.

2.12. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для лечения, пациенту назначается другой лечащий врач либо лечение назначается на другой день, согласованный с пациентом, с учетом графика загрузки организации.

2.13. Исполнитель самостоятельно определяет дату и время приема и график посещений по согласованию с пациентом.

2.14. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться к директору ООО «КристалМед».

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении в ООО «КристалМед» пациент имеет право на:

уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

обследование и лечение в ООО «КристалМед» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

облегчение боли, связанной с заболеванием и/или медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

добровольное информированное согласие на вмешательство в соответствии с законодательными актами;

отказ от медицинское оказания (прекращение) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов;

подачу предложений по совершенствованию деятельности ООО «КристалМед».

3.2. Пациент обязан:

принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

своевременно обращаться за медицинской помощью;

уважительно относится к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

оформить стоматологическую амбулаторную карту, предоставив необходимые для ее оформления сведения;

предоставлять врачу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

выполнять медицинские предписания;

сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

соблюдать правила внутреннего распорядка ООО «КристалМед» для пациентов и бережно относится к имуществу клиники;

собственноручно произвести запись в медицинскую карту амбулаторного больного о получении им от врача полной информации о состоянии его здоровья, диагнозе, плане лечения и возможных осложнениях и дать согласие на проведение медицинского вмешательства.

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом или иными работниками ООО «КристалМед». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

4.2. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

4.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья он собственноручно делает соответствующую запись в медицинскую документацию.

4.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

4.5. ООО «КристалМед» обеспечивает обработку персональных данных пациентов в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в ООО «КристалМед» осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».